Question 1

¿Cómo me registro para la Beta gratuita?

Accepted Answer

Haz clic en «Reserva tu acceso Beta» en cualquier página del sitio. Déjanos tu email y te avisaremos en cuanto abramos el acceso. Los primeros 500 registros tendrán acceso garantizado.

Question 2

¿Cuándo estará disponible la Beta?

Accepted Answer

La Beta está disponible ahora para Android. El lanzamiento oficial en Play Store llegará próximamente con las funciones completas de control parental y los primeros módulos educativos.

Question 3

¿La Beta es realmente 100% gratis?

Accepted Answer

Sí. Durante la fase Beta, accedes a todas las funciones sin restricciones ni costos. No pedimos tarjeta de crédito. A cambio, te pedimos feedback honesto para mejorar RaiSecure.

Question 4

¿Cuántas plazas Beta hay disponibles?

Accepted Answer

Limitamos la Beta a 500 familias para garantizar soporte de calidad y poder escuchar el feedback de cada usuario. Los registros se asignan por orden de llegada.

Question 5

¿Qué beneficios obtienen los beta testers?

Accepted Answer

Como beta tester obtienes: acceso gratuito completo durante la Beta, condiciones preferenciales permanentes en tu suscripción al lanzamiento, acceso anticipado a nuevas funciones, badge de «Beta Tester Fundador» y tu feedback influye directamente en el roadmap.

Question 6

¿En qué dispositivos funciona RaiSecure?

Accepted Answer

RaiSecure funciona en smartphones Android (versión 8.0 o superior) y tablets Android. La app RaiSecure Parent también funciona en iOS (iPhone/iPad). La app del hijo está disponible en Android.

Question 7

¿Puedo usar RaiSecure si mi hijo tiene iPhone?

Accepted Answer

Como padre, sí: la app RaiSecure Parent funciona tanto en Android como en iOS (iPhone/iPad). Sin embargo, la app niño solo está disponible en Android por ahora. Estamos desarrollando una versión para iOS.

Question 8

¿Puedo controlar varios dispositivos de un mismo hijo?

Accepted Answer

Sí. Durante la Beta puedes conectar todos los dispositivos que necesites (teléfono, tablet) de un mismo hijo. Después del lanzamiento, RaiSecure permite gestionar hasta 5 dispositivos por hijo sin costo adicional.

Question 9

¿Necesito un smartphone específico como padre?

Accepted Answer

No. Como padre puedes usar cualquier smartphone (Android o iPhone) para gestionar RaiSecure Parent. Solo el dispositivo del hijo necesita ser Android.

Question 10

¿Funciona en tablets además de teléfonos?

Accepted Answer

Sí, RaiSecure funciona perfectamente en tablets Android. Es ideal para niños que usan tablets para estudiar o jugar.

Question 11

¿RaiSecure funciona con Google Family Link?

Accepted Answer

Sí. RaiSecure está diseñado para funcionar junto con Google Family Link. Ambas aplicaciones pueden coexistir en el mismo dispositivo Android sin conflicto. RaiSecure complementa Family Link con módulos educativos, el sistema Request More Time y reportes semanales detallados.

Question 12

¿Es difícil instalar RaiSecure?

Accepted Answer

No. La instalación completa toma 10-15 minutos: 1) Descargas RaiSecure Parent en tu teléfono, 2) Creas tu cuenta, 3) Descargas RaiSecure Kids en el teléfono de tu hijo, 4) Escaneas código QR para vincular dispositivos, 5) Autorizas permisos necesarios. Tenemos tutoriales en video para cada paso.

Question 13

¿Qué permisos necesita RaiSecure en el dispositivo de mi hijo?

Accepted Answer

RaiSecure necesita: Accesibilidad (para límites de tiempo y bloqueos), Administración del dispositivo (para evitar desinstalaciones), Ubicación (para zonas seguras), Notificaciones (para alertas). No accedemos a fotos, mensajes privados ni contraseñas.

Question 14

¿Mi hijo puede desinstalar RaiSecure?

Accepted Answer

No fácilmente. RaiSecure requiere permiso de administrador del dispositivo, lo que impide desinstalaciones sin tu autorización. Si tu hijo intenta desinstalar, recibirás una alerta inmediata.

Question 15

¿Puedo probar primero en mi propio teléfono antes de instalarlo en el de mi hijo?

Accepted Answer

Sí, puedes instalar RaiSecure Kids en un teléfono de prueba para explorar cómo funciona antes de configurarlo para tu hijo.

Question 16

¿Qué hago si tengo problemas durante la instalación?

Accepted Answer

Durante la Beta, tendrás soporte directo por WhatsApp y email. Respondemos en menos de 24 horas. También tenemos una base de conocimientos con tutoriales en video para cada paso.

Question 17

¿Qué datos personales recopilan de mi hijo?

Accepted Answer

Recopilamos solo lo necesario: nombre y edad, uso de aplicaciones (tiempo y frecuencia), ubicación GPS (cuando activas esta función) e historial de navegación (solo para filtro de contenido). No recopilamos mensajes privados, fotos, contraseñas ni historial de llamadas.

Question 18

¿RaiSecure lee los mensajes de mi hijo?

Accepted Answer

No. RaiSecure no lee, analiza ni accede a los mensajes privados de tu hijo. Ni SMS, ni WhatsApp, ni ninguna otra aplicación de mensajería. No activa el micrófono ni accede a la cámara. Nuestra filosofía es «Acompañar sin vigilar».

Question 19

¿Cumplen con las leyes de protección de datos?

Accepted Answer

Sí. RaiSecure cumple con el RGPD europeo, la Ley 1581 de 2012 (protección de datos en Colombia) y COPPA (EE. UU.). Todos los datos se almacenan cifrados y solo tú como padre tienes acceso.

Question 20

¿RaiSecure cumple con las leyes colombianas de protección digital infantil?

Accepted Answer

Sí. RaiSecure está diseñado para alinearse con la Ley 2489 de 2025 y la Ley 2564 de 2026. Aplicamos el principio de corresponsabilidad con herramientas concretas: límites de tiempo, filtrado de contenidos y módulos educativos desarrollados con expertos colombianos.

Question 21

¿Quién puede ver los datos de mi familia?

Accepted Answer

Solo tú y los padres que autorices. RaiSecure no vende, comparte ni analiza datos con terceros. El equipo de RaiSecure nunca accede a tus datos personales salvo que solicites soporte técnico explícito.

Question 22

¿Los datos se guardan en la nube o en mi teléfono?

Accepted Answer

Los datos se sincronizan cifrados en la nube. Usamos servidores seguros en Europa que cumplen con normativas RGPD.

Question 23

¿Puedo eliminar todos los datos de mi familia?

Accepted Answer

Sí. En cualquier momento puedes solicitar la eliminación permanente de todos los datos de tu cuenta. Los borramos en 48 horas y recibes confirmación por email.

Question 24

¿Mi hijo sabrá que está siendo monitoreado?

Accepted Answer

Sí, siempre. RaiSecure prioriza la transparencia. Tu hijo verá claramente la app instalada y entenderá sus límites. No hay funciones ocultas ni espionaje.

Question 25

¿Puedo gestionar varios hijos desde una sola cuenta?

Accepted Answer

Sí. Desde tu app RaiSecure Parent puedes crear perfiles para todos tus hijos (sin límite) y gestionar cada uno de forma independiente con reglas personalizadas por edad.

Question 26

¿Mi pareja también puede acceder a la gestión?

Accepted Answer

Sí. Puedes invitar a tu pareja (u otro adulto de confianza) para acceder a la misma cuenta y gestionar los perfiles. Ambos recibirán alertas y podrán ajustar reglas.

Question 27

¿Qué pasa si mi hijo pide más tiempo y yo no respondo?

Accepted Answer

Si no respondes la solicitud, se deniega automáticamente después de 10 minutos. Tu hijo verá un mensaje explicando que el tiempo asignado se ha agotado y puede intentar de nuevo más tarde.

Question 28

¿Puedo cambiar las reglas remotamente?

Accepted Answer

Sí, en tiempo real. Desde tu app Parent puedes bloquear/desbloquear apps al instante, ajustar límites de tiempo, aprobar solicitudes de más tiempo y modificar zonas seguras, todo sin tocar el dispositivo de tu hijo.

Question 29

¿Las reglas son iguales todos los días o puedo diferenciar entre semana y fin de semana?

Accepted Answer

Puedes crear reglas diferentes para días escolares y fines de semana. Por ejemplo: 1 hora de pantalla lunes-viernes, 3 horas sábado-domingo.

Question 30

¿Qué tipo de alertas recibiré?

Accepted Answer

Recibirás notificaciones cuando tu hijo instale una nueva app, alcance el límite de tiempo, solicite más tiempo, entre o salga de una zona segura o intente acceder a contenido bloqueado. Puedes personalizar qué alertas recibir.

Question 31

¿Puedo pausar RaiSecure temporalmente?

Accepted Answer

Sí. Puedes pausar las restricciones temporalmente (durante un viaje o evento especial) y reactivarlas sin perder tu configuración.

Question 32

¿RaiSecure funciona si mi hijo usa datos móviles o solo con WiFi?

Accepted Answer

RaiSecure funciona con WiFi y datos móviles. Las reglas y límites se aplican siempre, independientemente del tipo de conexión.

Question 33

¿Qué pasa si el teléfono de mi hijo se queda sin batería o se apaga?

Accepted Answer

Cuando el dispositivo se enciende de nuevo, RaiSecure reactiva automáticamente todas las reglas. No hay forma de saltarse las restricciones apagando el teléfono.

Question 34

¿Cuánto cuesta RaiSecure?

Accepted Answer

Durante la Beta: 100% gratis. Después del lanzamiento, disponible en Plan Mensual y Plan Anual. Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratuita. Los beta testers obtienen precio fundador preferencial garantizado.

Question 35

¿Tendré que pagar después de la Beta?

Accepted Answer

Después de la Beta, RaiSecure es de pago. Los usuarios tendrán 7 días de prueba gratuita. Los beta testers tendrán condiciones preferenciales permanentes.

Question 36

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. No hay penalizaciones ni permanencia mínima. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del período pagado.

Question 37

¿Ofrecen reembolsos si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Sí. Si contratas Premium y no estás satisfecho, tienes 30 días para solicitar reembolso completo sin preguntas.

Question 38

¿Los precios son diferentes según el país?

Accepted Answer

Los precios se adaptan a cada país y mercado. El precio exacto se anunciará al lanzamiento. En otros países se ajustará a la moneda local.

Question 39

¿Los módulos educativos están incluidos en la Beta?

Accepted Answer

Los módulos educativos se lanzan progresivamente. Están siendo creados con psicólogos y expertos colombianos. Durante la Beta, tendrás acceso a los primeros módulos piloto.

Question 40

¿Los módulos educativos son solo para padres o también para hijos?

Accepted Answer

Los módulos están diseñados para padres: videos cortos (3-5 min) y quizzes creados con expertos en protección infantil, sobre cómo acompañar a tus hijos en temas digitales clave.

Question 41

¿Los módulos están en español?

Accepted Answer

Sí, todos los módulos están en español, creados con expertos colombianos que entienden nuestra cultura y realidad familiar.

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